品牌文化是企业品牌精神情感境界的体现。中铁信托建企40年来,特别是中国中铁(5.71 +1.06%,诊股)入主15年来,始终坚持党建文化的引领、中国中铁文化的融入、信托文化的承继,以企业文化价值为核心,不断培育、孵化、沉淀、演绎、塑造自己特质的品牌文化体系,让品牌成为企业经营发展历久弥坚的软实力,推进企业高质量发展。

孵化融合:一脉相承打造品牌文化

品牌文化是企业长期发展历史进程中物质财富和精神财富的凝结与沉淀,是客户消费心理与价值取向的高度融合,是企业文化精神内涵与品格的传承。

40年来,经过几代信托人的不懈追求和努力,品牌文化在拓展业务领域、开拓市场营销、推动转型升级、创新金融服务等经营发展中不断积攒、沉淀、演进、创造,追求至精至善、永不停步,奉献一流产品、提供一流服务、打造一流队伍、塑造一流品牌,造就了中铁信托品牌的认可度和忠诚群,释放出品牌的商业价值和社会效用,促进企业焕发出勃勃生机与活力,稳健进取、合作共赢,成为客户信守相伴的闪亮名片。

文化传承决定品牌的定位。中铁信托坚持中国中铁品牌文化的融入,积极依托中国中铁品牌效应,坚持“明道、乘势、铸魂、立身”的品牌文化内涵,紧盯市场和客户需求,明确市场区隔、打造信托核心竞争力,立足企业发展、提升社会形象,通过不断塑造“信任、专业、价值”“稳健、服务、可持续”等经营特色的品牌文化,提高市场占有率、增强企业竞争力、提升边际收益率、扩大社会影响力,逐步形成中国中铁金融品牌个性特质。

沉淀演绎:创新升级品牌文化内核

没有创新文化(4.87 -1.22%,诊股)内涵的企业品牌,就没有生命力和竞争力。

构建了品牌文化理念体系。公司坚持党建文化引领,融汇中铁文化,弘扬信托文化,以品牌屋为载体,着力构建以“创新创效、优质发展”为企业宗旨,以“国内领先、世界一流”为企业愿景,以“奉献精品、改善民生”为企业使命,以“勇于跨越、追求卓越”为企业精神,以“诚信敬业、共建共享”为核心价值,以“稳健创新、行业一流”为发展战略,以“信任、专业、价值”为品牌定位,以“创新与稳健相济”为品牌个性,创新确立了以“允执其中、守信如铁”为公司宣传口号和“让财富健康生长”为财富宣传口号等等为主要内涵的品牌文化理念体系,并打造成册,成为公司品牌宣传和展示的规范指引。

规范了VI品牌视觉识别系统。视觉识别设计是最外在、最直接、最具有传播力和感染力,视觉设计的好坏直接影响到市场对整个品牌的认知。公司通过精心打造,形成了《中铁信托品牌视觉识别系统手册》。

统一SI品牌店形象建设指引。为全面提升品牌形象店,在SI空间设计打造上,根据总部与异地财富中心营业环境实况,对标准(VIP)营业厅、品牌标识与LOGO组合,门头外部环境、业务受理区、接待区、综合业务管理区、文化展示区等等进行深化设计,明确了模块布局、材料使用原则及规范范围,形成了《品牌店形象建设规范应用手册》,是中铁信托店面建设的指导性文件,通过统一的品牌标识,规范的环境设施建设,清晰的展现公司的品牌文化内涵和形象,突出门店LOGO标识和口号组合使用,传达品牌理念,将公司服务宗旨、行为和功能传送给社会大众,呈现“稳健诚信、让财富健康生长”的全新品牌店形象,提高服务终端的管理水平,提升企业品牌的竞争力。

经营管理:多维度展示品牌文化

品牌文化的经营管理事关品牌的生命力和竞争力。公司在构建品牌文化理念体系的同时,不断加强品牌文化的经营管理,在激烈的行业竞争中赢得了广泛的市场、客户、社会的信誉指数、关系指数、支持指数和体验指数,品牌文化的传播力、影响力、销售力日益增强,切实把品牌文化软实力转化为高质量发展的硬支撑。

聚焦传播文化。公司把品牌文化嵌入信托文化建设中,顺应监管对信托文化建设的导向,多维度唱响企业“允执其中,守信如铁”品牌力量,充分体现“受托人责任”的信托文化核心内涵,在经营发展中体现自觉履行受托人五大主要义务的态度和决心:“无过”体现了不可鲁莽、小心谨慎的注意义务;“无不及”体现了不可懈怠、有所作为的投资义务;不偏不倚”体现了公平对待义务、分别管理信托财产义务; “守信如铁”体现了不忘初心、忠于所托的忠实义务,40年来信托产品到期兑付率保持100%,得到了客户的高度认可和口碑相传。

聚力品牌营销。通过在高净值人群聚集场所、机场停车场出口等开展广告活动,让信托理财飞入寻常百姓家,增加在潜在客户面前的曝光率,提升品牌曝光度;开展知识营销,参与行业重点课题研究、接受媒体采访、发表专业文章、参加金融博览会、举办各类财富活动,不断深化新老客户对品牌的认知度,让“铁”的品质熠熠生辉,深入人心;做活公共关系,积极参与行业评级和权威奖项评选,凭借雄厚的综合实力和服务实体经济的突出贡献,多次获得“中国优秀信托公司”“诚信托.卓越 公司”等大奖;以稳健的信托产品、贴心的专属服务,被评为 “优秀理财管理团队”“最佳理财服务品牌”“四川省杰出品牌企业”等称号,以央企的责任和担当,赢得“全国青年文明号”“金融扶贫先进单位”“最佳绿色金融奖”“普惠金融服务公众社会责任奖”“四川企业社会责任十强”等荣誉,连续5年保持信托行业最高评级A级,品牌影响力不断扩大。

聚集媒体宣传。公司沟通国家级权威媒体,融合地方社交媒体,多角度宣传报道公司党建文化、经营发展、社会责任等情况,用品牌文化蕴含的感召力、聚合力、创造力,持续提升品牌产品的社会知名度。

聚心社会责任。近年来,公司筹集善款700余万元帮助受灾群众抗震救灾、重建家园,募集善款300万元开展慈善公益活动帮扶困难群众,捐款捐物超过500万元精准扶贫省内外6个贫困地区,还派出2名干部挂职地方开展智力扶贫,推出《慈善法》颁布以来四川省首单环保类慈善信托,规模700万元,已资助44个环保项目。今年新冠疫情期间捐款100多万元支持战疫,发起国内首单博物馆系列文化教育慈善信托,并陆续筹备设立弘文、明道、信托文化建设、精准扶贫等多支公益慈善信托,用于支持优秀传统文化的教育、传播和信托文化研究,弘扬社会主义核心价值观,让传统文化通过创造性转化,信托文化通过梳理和新构,焕发出勃勃生机与活力,展示了央企的责任担当。

战略规划:持续唱响品牌文化力量

公司将勇当“三个转变”排头兵,结合经营发展中心工作,制定“十四五”企业品牌建设规划,以品牌文化为内核,以“一微、一刊、一网、一广、一册、一片、一品”为主要载体,运用多种资源、搭建多方平台、采取多种方式,将品牌建设作为助力企业转型升级,实现“三个转变”,着力“三个实现”,让品牌的力量焕发朝气蓬勃的魅力,为推进企业高质量发展提供坚定的信心和无穷的力量。

提高全员“品牌兴企”的认识站位。品牌文化建设事关企业高质量发展和供给侧结构性改革,事关企业形象和行业竞争力,是一项战略性、全局性、系统性工程,必须强化品牌是企业生存之基、发展之要的认识,对实现建设“稳健创新、行业一流”的金融企业发展战略和高质量发展目标具有十分重要的意义。提高“品牌兴企”的认识,以规范化的品牌文化理念系统为指引,营造全员培育品牌、争创品牌、塑造品牌、呵护品牌的价值取向和企业风尚。

增强全员“塑造品牌”的行动自觉。品牌塑造体现的是企业创造价值的责任,是资源配置的能力,是服务社会的贡献。品牌代表着市场的认知度和美誉度,代表着价值链和客户群,代表着竞争力和利润率,是成绩单,是承诺书,是通行证。大力倡导塑造优质品牌的企业精神,让品牌文化扎根每个员工心中,贯穿每款产品服务,渗透每个价值创造链条,以实际行动塑造“允执其中,守信如铁”的金字招牌,打造“让财富健康生长”百年老店。

强化全员“品牌服务”的责任担当。强化品牌服务意识,是满足客户消费需求的内在要求,是改善民生福祉的根本路径,是创造美好生活的必然选择。建立品牌规范使用管理办法,持续规范“一片、一册、一品”的日常使用管理,打造好企业宣传片,使用好宣传册,制作好精美宣传品,固化宣传手段和方式,全面更新制作本异地财富服务中心办公导视环境,塑造全新的品牌店形象。同时,在航站楼、高铁站等品牌宣传高地发布广告,使企业品牌所代表的的信托产品与客户产生“精神共鸣”,释放品牌的无穷魅力,让客户在各个场景体验到中铁信托品牌文化的全新魅力。

品牌文化是企业文化的重要组成部分,是企业发展的软实力。40年来,中铁信托品牌文化伴随企业文化的发展而不断演绎、丰富、提升,在全员中唱响“允执其中,守信如铁”的品牌主流价值,弘扬工匠精神、厚植工匠文化,奋力打造具有行业竞争力和社会知名度的中铁信托品牌,真正把品牌文化软实力转化为推进高质量发展的硬支撑。

新时代赋予新任务、新任务须有新作为。公司将把握宏观经济发展新形势,把准监管持续从严从紧新态势,把牢行业转型升级新趋势,聚积人力物力财力,下足苦功硬功真功,大力推进“资产管理 债权融资”双主业和“投资银行 服务信托”双辅业模式早日落地见效,促进业务转型升级。(记者 黄继伟)

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